سياسة الخصوصية

آخر تحديث: سبتمبر 2026

نرحب بكم في المركز التجاري. نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بالحفاظ على سرية وأمان المعلومات التي يتم جمعها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو إجراء طلب من خلاله.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتكم الشخصية عند زيارة موقعنا أو استخدام خدماتنا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدام موقع المركز التجاري أو إجراء عملية شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لإتمام الطلب وتقديم الخدمة، ومنها:

الاسم بالكامل.
رقم الهاتف.
عنوان التوصيل.
البريد الإلكتروني، إن تم تقديمه.
تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
أي معلومات أخرى يقدمها العميل طوعًا عند التواصل معنا أو استخدام الموقع.

لا نقوم بجمع معلومات شخصية أكثر مما هو ضروري لتقديم خدماتنا وإتمام عمليات الشراء والتوصيل.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:

معالجة وتأكيد طلبات الشراء.
التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو التوصيل.
توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
تقديم خدمة العملاء والدعم.
تحسين تجربة التسوق والخدمات التي يقدمها المتجر.
معالجة الاستفسارات والشكاوى.
إرسال العروض والتحديثات التسويقية، عندما يكون ذلك مسموحًا وبما يتوافق مع تفضيلات العميل.

3. حماية بيانات العملاء

نحرص على اتخاذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون عملية نقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها آمنة بنسبة 100%، ولذلك نوصي العملاء بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بهم وعدم مشاركتها مع الآخرين.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء الشخصية.

وقد نشارك بعض المعلومات الضرورية مع جهات موثوقة فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة، مثل:

شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلبات.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني.
مزودي الخدمات التقنية والاستضافة اللازمة لتشغيل الموقع.
الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوق المتجر وعملائه.

يتم مشاركة الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتنفيذ الغرض المطلوب.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وتسهيل تجربة المستخدم.

قد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في:

تذكر بعض إعدادات المستخدم.
تحسين أداء الموقع.
فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
تحسين المحتوى والخدمات.
المساعدة في عرض محتوى أو إعلانات أكثر ملاءمة عند استخدام خدمات التسويق والتحليلات.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض ملفات الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6. خدمات التحليل والتسويق

قد نستخدم أدوات وخدمات تابعة لجهات خارجية لتحليل أداء الموقع وقياس الزيارات وتحسين الحملات التسويقية وتجربة المستخدم.

وقد تقوم هذه الخدمات بجمع بعض البيانات الفنية أو بيانات الاستخدام وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

7. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع، وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم أي معلومات شخصية من خلاله.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وتقديم الدعم والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية عند الحاجة.

وعند عدم الحاجة إلى البيانات، قد يتم حذفها أو إخفاؤها أو التعامل معها بطريقة آمنة وفقًا للمتطلبات المعمول بها.

9. حقوق العملاء

يمكن للعميل، في حدود ما يسمح به القانون، طلب:

معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه.
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب حذف بعض البيانات عندما لا تكون هناك حاجة قانونية للاحتفاظ بها.
الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

يمكن التواصل معنا بخصوص أي من هذه الطلبات من خلال بيانات الاتصال الموجودة في صفحة اتصل بنا.

10. خصوصية الأطفال

خدمات موقعنا ليست موجهة بشكل خاص إلى الأطفال، ولا نقصد جمع معلومات شخصية من الأطفال دون السن القانوني. إذا علمنا أنه تم تقديم بيانات شخصية لطفل دون الحصول على الموافقات المطلوبة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة للتعامل مع هذه البيانات.

11. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو التقنية.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

12. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الموضحة في موقع المركز التجاري.

شكرًا لثقتكم بالمركز التجاري.